Sengers Supertex en RADAR design
Voor een van de mode-lijnen van Sengers Supertex ’Cecil’ zocht Ton Sengers de creativiteit van een ontwerper. "We wilden beter en meer met onze doelgroep communiceren. Via het Design in Detail project maakte ik kennis met Daniëlle van den Berk van RADAR design."
Danielle van den Berk - RADAR Design
"Toen Ton Sengers vertelde over het doel wat hij voor ogen had kreeg ik direct inspiratie. Als start hebben we de gepersonaliseerde mailing van de waardecheques opgepakt waar klanten voor kunnen sparen en uitgekeerd krijgen in de vorm van een cheque. Deze bestaande actie hebben we meer attentiewaarde gegeven door ingedrukte teksten in te zetten waardoor klanten zich persoonlijk aangesproken voelen.
We zijn tevens gaan onderzoeken hoe we innovatieve en vernieuwende klantgerichte acties op kunnen zetten. Een groep trouwe klanten uitbreiden en behouden was daarbij de insteek. De acties moeten een bewustwording bij klanten over voordelen en mogelijkheden bieden."
Dit alles resulteerde in een mailing in de vorm van een kaart incl. klantenpas. Door huis-aan-huis verspreiding in de Gemeente Deurne met een oplage van 12.000 stuks werd een groot bereik gerealiseerd. Deze kaart was al voorzien van een klantenpas, waardoor men het gevoel krijgt erbij te horen en al reeds klant te zijn. Met grote posters in de winkelstraat werd een nog groter publiek bereikt.
Een overweldigend resultaat met op dag 1 veel bezoekers en al ruim 60 geregistreerde nieuwe klanten. De actie liep 2 weken en is succesvol afgesloten met totaal 440 geregistreerde nieuwe klanten waarvan er 120 een actiekaart in de winkel gekregen hebben.
